お問合せ・資料請求口コミ評価を信じても大丈夫！？ 【河内長野市】
皆様、こんにちは✨
河内長野市の外壁塗装・屋根リフォーム専門店のロードリバースです!(^^)!
今回は『口コミの信頼性・注意点について』お話します♪
このご時世、出かける際にグーグルマップ検索にて口コミを調べて
参考にする方が増えています。
それらの口コミ評価によって、企業の売上が大きく左右されることから、口コミをいかに増やすかを
取組む企業も増えてきました。
口コミ評価は本当に正しいのか？見分け方についてお話しますので
ぜひ参考にしてみてくださいね。
目次
Google口コミ
外壁塗装を考えている場合、Google検索で
「外壁塗装＋地域名」や「会社名」なを検索すると
Googleビジネスで登録された企業情報が出てきます。
口コミ評価は企業側で操作できないため、信頼性が高いと感じる方が大半と思います。
ただ、自作自演の投稿をしたり、口コミ販売を仰ぐ業者もあるので１００％信頼できるか？
と聞かれるとその限りではないということです。。。
塗装会社の紹介専門サイトなどで、弊社の口コミを抜粋して身に覚えのない内容が載せられていること
拝見したことがあります。
このように内容を書き換えるような情報が流れる事も実際に起こっているので
１つの情報だけを鵜呑みにしてはいけないと思います。
見分ける方法
上記で話したように、「自作自演」や「口コミ販売業者」いわゆる『サクラ』ですね。
見抜く方法とすれば、投稿内容が薄っぺらい。
誰が見てもあたりさわりのない内容ですね。
例えば「外壁塗装をおねがいしました。とても綺麗になりました。」
これですと、地域名もなければ、具体性もなく真実味がないと感じませんか？
とはいえ、間違った口コミなのか判断するのは難しいと思います。
以下のポイントを押さえて口コミをみてください。
・お客様の施工事例があるか？
口コミだけでなくホームページも確認しましょう。
例えば、施工事例とともにお客様の評価や写真などがあるか
確認するといいでしょう。
・情報更新が半年以上止まっていないか？
情報が半年以上も止まっているのは何かしらの問題があると
考えてよいと思います。
例えばクレームなどにより更新できない、お客様との関係性が構築されていないため
お客様の写真や感想がもらえていない。
それと比例して、定期的に口コミが更新されている業者はお客様との構築が継続的に
あると判断できるので、信頼できる塗装会社と考えてよいと思います。
・良いことだけではなく悪いこともかいてあるか？
良いことだけが書かれているに越したことはないのですが、
良いことと悪いこと両方書かれていると、誠実に口コミを管理している可能性が高いので
信頼性があるといえます。
まとめ
口コミだけの情報を鵜呑みにするのではなく、あくまでも補足情報と考えて、
ホームページの詳細を確認したり、InstagramやSNSの情報も併せてみるといいでしょう。
また、他の業者の意見も取り入れたりして
お客様にあった業者を選んでくださいね。
外壁塗装・屋根塗装では、聞きなれない用語が出てきたり、
不安になることがあるかもしれませんが、
ロードリバースでは、
お客様にわかりやすく写真などを使いお伝えしております。
わからないこと、不安に思うこと、質問など
お気軽にお問合せ、ご相談ください。
※ご相談・見積依頼は無料ですのでお気軽にお電話ください。
また、ショールームへご来店が難しいお客様には、
送迎も可能ですし、メールやお電話、さらにFAXでも対応可能ですので
お気軽に、その旨をお伝えくださいね。
河内長野ショールーム電話番号：０１２０－５５５－３４３
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